Phòng ban châu Mỹ Latinh của công ty hoạt động hiệu quả và đảm bảo vận hành trơn tru của thiết bị kỹ thuật của khách hàng

Trong những năm gần đây, nhằm xây dựng thương hiệu SINOMACH, bộ phận Mỹ Latinh của công ty quốc tế đã nhận được sự khen ngợi rộng rãi từ khách hàng trên thị trường Mỹ Latinh với mục tiêu hiệu quả và nhanh chóng, cùng với cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng chuyên nghiệp.

Gần đây, một máy ủi đường đã được phát hiện bị hư hại trong quá trình sử dụng tại khu vực Mỹ Latinh. Sau khi nhận được phản hồi về vấn đề của thiết bị, bộ phận Mỹ Latinh đã nhanh chóng phản hồi trong vòng 30 phút, triển khai kế hoạch hỗ trợ khẩn cấp cho khách hàng VIP và liên kết đa chiều. Bộ phận Mỹ Latinh đã triệu tập các nhân viên liên quan để trước tiên thực hiện dịch vụ chẩn đoán từ xa, giao tiếp với khách hàng, truy cập dữ liệu thiết bị qua mạng từ xa, nhanh chóng xác định nguyên nhân của vấn đề và cùng khách hàng đưa ra giải pháp chi tiết. Sau đó, kỹ sư dịch vụ thị trường địa phương đã được cử đến vị trí sự cố ngay trong ngày hôm đó để chẩn đoán nhanh chóng thiết bị, và thiết bị đã được khôi phục hoạt động bình thường chỉ trong một giờ, điều này đã được khách hàng đánh giá cao. Dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả của SINOMACH đã khiến khách hàng vô cùng kinh ngạc!

Các kỹ sư dịch vụ cũng cung cấp hướng dẫn tại chỗ về các sản phẩm như máy xúc SINOMACH, bao gồm bảo trì định kỳ, kiểm tra và thay thế các bộ phận bị mòn để ngăn ngừa sự cố thiết bị. Thiết lập kênh phản hồi với người vận hành và khuyến khích họ đưa ra ý kiến và đề xuất trong quá trình sử dụng, để sản phẩm và dịch vụ của công ty có thể không ngừng cải tiến.

Sự phản hồi nhanh chóng của bộ phận Mỹ Latinh đã tăng cường niềm tin của khách hàng và đặt nền móng vững chắc cho sự hợp tác trong tương lai.

Đồng thời, trưởng phòng khu vực Mỹ Latinh nói rằng khu vực Mỹ Latinh là thị trường then chốt của công ty, sau này sẽ là điểm có mặt, cùng các đại lý thực hiện một loạt chuyến thăm dịch vụ, xây dựng trung tâm lưu trữ phụ tùng khu vực, với công nghệ chuyên nghiệp nhất, phản hồi nhanh nhất, nhiệt tình đầy đủ nhất để cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng tốt nhất, luôn kiên trì theo đuổi khái niệm "chất lượng tạo nên máy móc, dịch vụ chinh phục thế giới", chúng tôi tự tin đạt được thành tích tốt hơn trên thị trường Mỹ Latinh vào năm 2025.