Латинська Америка відділ компанії ефективний і забезпечує безперебійну роботу інженерного обладнання клієнтів

У останні роки, для того щоб будувати бренд SINOMACH, латиноамериканське відділення міжнародної компанії отримало широке признання від клієнтів на латиноамериканському ринку завдяки меті ефективності та швидкості, а також захопленню професійним якістю сервісу.

Недавно було виявлено, що у латинській Америці під час експлуатації пошкоджено дорожній каток. Після отримання зворотнього зв'язку про проблему з обладнанням, відділ Латинської Америки швидко відповів протягом 30 хвилин, запустивши план緊急ної підтримки для VIP-клієнтів та багатовимірну взаємодію. Відділ Латинської Америки зібрав відповідних працівників, які спочатку провели віддалену діагностику сервісу, спілкувалися з клієнтами, віддалено отримали дані обладнання через мережу, швидко визначили причину проблеми та проробили детальні рішення разом із клієнтами. Потім в того ж дня було відправлено місцевого інженера служби підтримки ринку до місця несправності для швидкої діагностики обладнання, а обладнання було повернено до нормального режиму роботи лише за годину, що було високо оцінено клієнтом. Швидка та ефективна служба SINOMACH здивувала клієнта!

Інженери сервісної служби також надають на місці консультації щодо продукції, такої як екскаватори SINOMACH, включаючи регулярне техобслуговування, перевірку та заміну витріченних деталей для запобігання поломкам обладнання. Встановлюються зворотні канали зв'язку з операторами та поощряється надсилання відгуків та пропозицій під час експлуатації, щоб компанія могла неперервно покращувати свої продукти та послуги.

Швидка реакція відділу Латинської Америки збільшила довіру клієнтів та заклала міцний фундамент для майбутньої співпраці.

У той самий час голова латиноамериканського відділу сказав, що регіон Латинської Америки як ключовий ринок компанії, пізніше стане точкою з обличчям, спільними агентами будуть проведено серію обслуговуючих візитів, буде створено регіональний центр зберігання запчастин, із найпрофесійнішою технологією, найшвидшим відповіддю, найповнішою харчуванню, щоб надати клієнтам найкращу якість обслуговування, завжди підтримуючи концепцію "якість ліва машини, обслуговування для перемоги у світі", ми впевнені у досягненні кращих результатів на ринку Латинської Америки у 2025 році.