Латиноамериканское отделение компании работает эффективно, обеспечивая бесперебойную работу строительного оборудования клиентов

В последние годы, для создания бренда SINOMACH, латиноамериканское отделение международной компании получило широкое признание от клиентов на латиноамериканском рынке благодаря своей эффективной и быстрой работе, а также приверженности профессиональному качеству обслуживания.

Недавно выяснилось, что в Латинской Америке во время использования был поврежден дорожный каток. После получения обратной связи о проблеме с оборудованием отдел Латинской Америки оперативно отреагировал в течение 30 минут, запустил план экстренной поддержки для VIP-клиентов и организовал многоуровневую координацию. Отдел Латинской Америки собрал соответствующий персонал для проведения удаленных диагностических услуг, общения с клиентами, удаленного доступа к данным оборудования через сеть, быстрого определения причины проблемы и разработки подробных решений совместно с клиентами. Затем в тот же день был немедленно отправлен местный инженер по обслуживанию рынка на место неисправности для быстрой диагностики оборудования, и устройство было восстановлено до нормальной работы всего за час, что вызвало высокую оценку со стороны клиента. Быстрая и эффективная служба SINOMACH произвела впечатление на клиента!

Инженеры по обслуживанию также предоставляют на месте руководство по продукции, такой как экскаваторы SINOMACH, включая регулярное техобслуживание, осмотр и замену изношенных деталей для предотвращения отказа оборудования. Устанавливают каналы обратной связи с операторами и поощряют их давать комментарии и предложения во время процесса использования, чтобы компания могла постоянно улучшать свою продукцию и услуги.

Быстрая реакция отдела Латинской Америки усилила доверие клиентов и заложила прочную основу для будущего сотрудничества.

При этом руководитель отдела Латинской Америки сказал, что регион Латинской Америки как ключевой рынок компании в будущем станет точкой с опорой на совместных агентов для проведения серии сервисных визитов, создания регионального центра хранения запчастей, с самой профессиональной технологией, самыми быстрыми ответами, самым полным энтузиазмом для предоставления клиентам услуг наилучшего качества, всегда придерживаясь концепции "качество формовочного оборудования, обслуживание для победы в мире", мы уверены в достижении лучших результатов на рынке Латинской Америки к 2025 году.