O departamento latino-americano da empresa é eficiente e garante o bom funcionamento dos equipamentos de engenharia dos clientes

Nos últimos anos, para construir a marca SINOMACH, o Departamento Latino-Americano da empresa internacional recebeu muitos elogios de clientes no mercado latino-americano com o propósito de eficiência e rapidez, e o compromisso de serviço de qualidade profissional.

Recentemente, um rolo compactador foi encontrado danificado em uso na América Latina. Após receber o feedback do problema do equipamento, o departamento latino-americano respondeu rapidamente em 30 minutos, lançou o plano de suporte de emergência para clientes VIP e a ligação multidimensional. O Departamento Latino-americano convocou pessoal relevante para primeiro realizar serviços de diagnóstico remoto, comunicar-se com os clientes, acessar remotamente os dados do equipamento pela rede, identificar rapidamente a causa do problema e elaborar soluções detalhadas com os clientes. Posteriormente, o engenheiro de serviço do mercado local foi despachado para o local da falha na primeira vez no mesmo dia para diagnosticar rapidamente o equipamento, e o equipamento foi restaurado ao trabalho normal em apenas uma hora, o que foi muito elogiado pelo cliente. O serviço rápido e eficiente da SINOMACH surpreendeu o cliente!

Os engenheiros de serviço também fornecem orientação no local sobre produtos como escavadeiras SINOMACH, incluindo manutenção regular, inspeção e substituição de peças desgastadas para evitar falhas no equipamento. Estabeleça canais de feedback com os operadores e incentive-os a fornecer comentários e sugestões durante o processo de uso, para que os produtos da empresa possam melhorar continuamente os produtos e serviços.

A resposta rápida do departamento latino-americano aumentou a confiança do cliente e estabeleceu uma base sólida para cooperação futura.

Ao mesmo tempo, o chefe do departamento latino-americano disse que a região latino-americana, como um mercado-chave da empresa, será um ponto com um rosto, agentes conjuntos para realizar uma série de visitas de serviço, para construir um centro regional de armazenamento de peças de reposição, com a tecnologia mais profissional, a resposta mais rápida, o entusiasmo mais completo para fornecer aos clientes o serviço da melhor qualidade, sempre manterá o conceito de "máquina de fundição de qualidade, serviço para ganhar o mundo". Estamos confiantes de alcançar melhor desempenho no mercado latino-americano em 2025.