O departamento da América Latina da empresa é eficiente e garante o funcionamento suave do equipamento de engenharia dos clientes

Nos últimos anos, com o objetivo de construir a marca SINOMACH, o departamento da América Latina da empresa internacional obteve ampla elogios dos clientes no mercado latino-americano, com foco em eficiência e rapidez, além do compromisso com um serviço de qualidade profissional.

Recentemente, uma patrola foi encontrada danificada durante o uso na América Latina. Após receber o feedback sobre o problema do equipamento, o departamento da América Latina respondeu rapidamente em até 30 minutos, lançando o plano de suporte de emergência para clientes VIP e realizando uma articulação multidimensional. O Departamento da América Latina reuniu o pessoal relevante para primeiro realizar serviços de diagnóstico remoto, comunicar-se com os clientes, acessar remotamente os dados do equipamento pela rede, identificar rapidamente a causa do problema e elaborar soluções detalhadas com os clientes. Posteriormente, o engenheiro de serviço do mercado local foi enviado imediatamente no mesmo dia ao local da falha para diagnosticar rapidamente o equipamento, e o equipamento foi restaurado ao funcionamento normal em apenas uma hora, recebendo altos elogios do cliente. O serviço rápido e eficiente da SINOMACH surpreendeu o cliente!

Os engenheiros de serviço também fornecem orientação no local sobre produtos como os escavadores SINOMACH, incluindo manutenção regular, inspeção e substituição de peças desgastadas para prevenir falhas de equipamentos. Estabelecem canais de feedback com os operadores e incentivam-nos a fornecer comentários e sugestões durante o processo de uso, para que os produtos da empresa possam melhorar continuamente produtos e serviços.

A resposta rápida do departamento da América Latina aumentou a confiança dos clientes e estabeleceu uma base sólida para futuras colaborações.

Ao mesmo tempo, o chefe do departamento da América Latina disse que a região latino-americana, como um mercado-chave da empresa, será um ponto focal, com agentes conjuntos realizando uma série de visitas de serviço, construindo um centro de armazenamento de peças de reposição regional, com a tecnologia mais profissional, a resposta mais rápida e o entusiasmo mais completo para fornecer aos clientes o melhor serviço de qualidade, sempre defendendo o conceito de "qualidade na fabricação de máquinas, serviço para conquistar o mundo", temos confiança em alcançar melhores resultados no mercado latino-americano em 2025.