Uzņēmuma latīņamerikas nodaļa ir efektīva un nodrošina klientu inženieru iekāržu gludu darbību

Pēdējos gados, lai izveidotu SINOMACH zīmi, starptautiskās uzņēmuma latīņamerikas nodaļa ir ieguvusi plašu klientu atbalstu no latīņamerikas tirgus, vēloties efektivitāti un ātrumu, kā arī apņemoties sniegt profesionālu kvalitātes servisu.

Nesen tika konstatēts, ka uz ceļu līdzeninātāja Latīnāmerikā notiek izmantošana ar bojājumiem. Pēc problēmas atsauksmes saņemšanas no iekārtas, Latīnāmerikas nodaļa neatkāpnes reaģēja tikai 30 minūšu laikā, uzsāka VIP klientu ātrā atbalsta plānu un veica daudzmērīgu savienojumu. Latīnāmerikas departaments sapulcēja atbildīgos darbiniekus, lai pirmkārt veiktu attālinātas diagnostikas pakalpojumus, sazinātos ar klientiem un caur tīklu attālināti piekļūtu iekārtas datiem, ātri noteiktu problēmas cēloni un kopā ar klientiem izstrādātu detalizētus risinājumus. Tūlīt pēc tam, vēl tajā pašā dienā, tika nosūtīts lokālais tirgus pakalpojumu inženieris uz kļūdas vietu, lai ātri diagnozētu iekārtu, un iekārta tikai stundu laikā tika atjaunota normālā darbībā, kas tika ļoti novērtēts no klienta puses. SINOMACH ātra un efektīva pakalpojuma nodrošināja lielu iespaidu klientam!

Servisa inženieri arī nodrošina vietas uzraudzību par produktiem, piemēram, SINOMACH kāpēju, tostarp regulāru uzturēšanu, pārbaudi un iznirstušo daļu aizvietošanu, lai novērstu iekārtu nekavējumu. Izveido atsauksmju kanālus ar operatoriem un mudina tiem sniegt komentārus un ieteikumus lietošanas procesā, lai uzņēmuma produkti varētu nepārtraukti uzlabot savus produktus un pakalpojumus.

Ātra reakcija no Latīņamerikas nodaļas ir uzlaboja klientu uzticību un radījusi stingru pamatu nākamajai sadarbībai.

Tajā pašā laikā latīņamerikas nodaļas vadītājs teica, ka Latīņamerikas reģions kā uzņēmuma galvenais tirgus vēlāk būs punkts ar seju, kopīgi ar starpniekiem veicot dažādus servisa apmeklējumus, izveidojot reģionālo rezerves daļu glabāšanas centru, piedāvājot klientiem labākās kvalitātes pakalpojumus ar visprofesionālāko tehnoloģiju, ātrāko atbildi un pilnīgu entuziasmu, vienmēr uzturējot "kvalitāte formē masīnu, pakalpojumi uzvar pasaulē" ideju, mēs esam pārliecināti, ka 2025. gadā sasniegsim labākus rezultātus Latīņamerikas tirgū.