Il reparto latinoamericano dell'azienda è efficiente e garantisce il buon funzionamento delle apparecchiature di ingegneria dei clienti Italia

Negli ultimi anni, al fine di consolidare il marchio SINOMACH, il dipartimento latinoamericano dell'azienda internazionale ha ottenuto ampi elogi da parte dei clienti del mercato latinoamericano, grazie all'efficienza, alla rapidità e all'impegno per un servizio di qualità professionale.

Di recente, un rullo compressore è stato trovato danneggiato durante l'uso in America Latina. Dopo aver ricevuto il feedback sul problema dell'attrezzatura, il dipartimento latinoamericano è intervenuto rapidamente entro 30 minuti, ha lanciato il piano di supporto di emergenza per i clienti VIP e il collegamento multidimensionale. Il dipartimento latinoamericano ha convocato il personale competente per eseguire prima i servizi di diagnostica remota, comunicare con i clienti, accedere da remoto ai dati dell'attrezzatura tramite la rete, identificare rapidamente la causa del problema ed elaborare soluzioni dettagliate con i clienti. Successivamente, il tecnico dell'assistenza del mercato locale è stato inviato sul luogo del guasto per la prima volta lo stesso giorno per diagnosticare rapidamente l'attrezzatura e l'attrezzatura è stata ripristinata al normale funzionamento in una sola ora, il che è stato molto apprezzato dal cliente. Il servizio rapido ed efficiente di SINOMACH ha stupito il cliente!

I tecnici dell'assistenza forniscono anche assistenza in loco su prodotti come gli escavatori SINOMACH, tra cui manutenzione regolare, ispezione e sostituzione di parti usurate per prevenire guasti alle attrezzature. Stabilisci canali di feedback con gli operatori e incoraggiali a fornire commenti e suggerimenti durante il processo di utilizzo, in modo che i prodotti dell'azienda possano migliorare continuamente prodotti e servizi.

La rapida risposta del reparto latinoamericano ha rafforzato la fiducia dei clienti e ha posto solide basi per una futura cooperazione.

Allo stesso tempo, il responsabile del dipartimento latinoamericano ha affermato che la regione latinoamericana, in quanto mercato chiave dell'azienda, sarà un punto di riferimento, agenti congiunti per effettuare una serie di visite di assistenza, per costruire un centro di stoccaggio regionale dei pezzi di ricambio, con la tecnologia più professionale, la risposta più rapida, il massimo entusiasmo per fornire ai clienti il ​​servizio di migliore qualità, sosterrà sempre il concetto di "macchina di fusione di qualità, servizio per vincere il mondo". Siamo fiduciosi di ottenere prestazioni migliori nel mercato latinoamericano nel 2025.