Il dipartimento sudamericano dell'azienda è efficiente e garantisce il corretto funzionamento degli impianti ingegneristici dei clienti

Negli ultimi anni, al fine di costruire il marchio SINOMACH, il dipartimento per l'America Latina dell'azienda internazionale ha ricevuto ampie lodi dai clienti nel mercato latinoamericano grazie alla sua efficienza e velocità, nonché al impegno per un servizio di qualità professionale.

Recentemente, si è scoperto che un rullo compressore fosse danneggiato durante l'uso in America Latina. Dopo aver ricevuto il feedback sul problema dell'attrezzatura, il dipartimento per l'America Latina ha risposto rapidamente entro 30 minuti, avviando il piano di supporto d'emergenza per i clienti VIP e attivando una multipla collaborazione. Il Dipartimento per l'America Latina ha convocato il personale pertinente per prima cosa eseguire servizi di diagnostica remota, comunicare con i clienti, accedere remotamente ai dati dell'attrezzatura attraverso la rete, identificare velocemente la causa del problema e stilare soluzioni dettagliate insieme ai clienti. Successivamente, lo stesso giorno è stato inviato il tecnico del servizio di mercato locale alla posizione del guasto per diagnosticare rapidamente l'attrezzatura, e l'attrezzatura è stata ripristinata al funzionamento normale in soli 60 minuti, ricevendo grandi elogi dal cliente. Il servizio rapido ed efficiente di SINOMACH ha stupito il cliente!

Gli ingegneri di servizio forniscono inoltre una guida sul campo per prodotti come i bulldozer SINOMACH, inclusa la manutenzione regolare, l'ispezione e il rimpiazzo delle parti logore per prevenire il malfunzionamento degli equipaggiamenti. Stabiliscono canali di feedback con gli operatori e li incoraggiano a fornire commenti e suggerimenti durante il processo di utilizzo, in modo che i prodotti e i servizi dell'azienda possano migliorare continuamente.

La rapida risposta del dipartimento latinoamericano ha rafforzato la fiducia dei clienti e ha stabilito una solida base per futuri accordi di collaborazione.

Nello stesso tempo, il capo del dipartimento di lingua latina ha detto che la regione latinoamericana, come mercato chiave dell'azienda, sarà un punto con una strategia volta a sviluppare una serie di visite di servizio insieme agli agenti locali, per costruire un centro di stoccaggio di pezzi di ricambio regionali, fornendo ai clienti il miglior servizio con la tecnologia più professionale, la risposta più rapida e l'entusiasmo più completo. Continueremo sempre a sostenere il concetto di "qualità nel macchinario, servizio per vincere il mondo". Siamo sicuri di ottenere risultati migliori nel mercato latinoamericano entro il 2025.