Le département d'Amérique latine de l'entreprise est efficace et assure le bon fonctionnement des équipements d'ingénierie des clients.

Ces dernières années, afin de construire la marque SINOMACH, le département d'Amérique latine de l'entreprise internationale a reçu de larges éloges de la part des clients sur le marché latino-américain grâce à une efficacité rapide et professionnelle, ainsi qu'à l'engagement d'un service de qualité.

Récemment, un rouleau compresseur a été trouvé endommagé lors de son utilisation en Amérique latine. Après avoir reçu les retours concernant le problème de l'équipement, le département d'Amérique latine a rapidement réagi dans un délai de 30 minutes, a lancé le plan de soutien d'urgence pour les clients VIP et a mis en place une coordination multidimensionnelle. Le département d'Amérique latine a réuni le personnel concerné pour d'abord effectuer des services de diagnostic à distance, communiquer avec les clients, accéder à distance aux données de l'équipement via le réseau, identifier rapidement la cause du problème et élaborer des solutions détaillées avec les clients. Par la suite, l'ingénieur de service du marché local a été dépêché le jour même sur le site de la panne pour diagnostiquer rapidement l'équipement, et l'équipement a repris un fonctionnement normal en seulement une heure, ce qui a été fortement apprécié par le client. Le service rapide et efficace de SINOMACH a émerveillé le client !

Les ingénieurs de service fournissent également une assistance sur place pour des produits tels que les pelles SINOMACH, y compris l'entretien régulier, l'inspection et le remplacement des pièces usées afin d'éviter les pannes d'équipement. Établir des canaux de retour d'information avec les opérateurs et les encourager à fournir des commentaires et suggestions pendant le processus d'utilisation, afin que les produits de l'entreprise puissent continuellement améliorer les produits et services.

La réponse rapide du département latino-américain a renforcé la confiance des clients et posé des bases solides pour une future coopération.

En même temps, le chef du département latino-américain a déclaré que la région latino-américaine, en tant que marché clé de l'entreprise, sera un point stratégique, avec des agents conjoints effectuant une série de visites de service, pour créer un centre de stockage de pièces détachées régional. Avec la technologie la plus professionnelle, la réponse la plus rapide et l'enthousiasme le plus total, nous fournirons aux clients le meilleur service qualité, tout en maintenant toujours le concept de "qualité dans la fabrication, service pour gagner le monde". Nous sommes confiants pour obtenir de meilleurs résultats sur le marché latino-américain en 2025.