قسم أمريكا اللاتينية في الشركة فعال ويضمن تشغيل معدات العملاء بسلاسة

في السنوات الأخيرة، ومن أجل بناء علامة تجارية SINOMACH، حصل قسم أمريكا اللاتينية للشركة الدولية على إشادة واسعة من العملاء في سوق أمريكا اللاتينية بفضل كفاءة وأداء سريع، والتزامهم بتقديم خدمة ذات جودة احترافية.

في وقت قريب، تم اكتشاف أن لودر طرق كان معطلاً أثناء الاستخدام في أمريكا اللاتينية. بعد تلقي ملاحظات حول مشكلة المعدات، استجابت إدارة أمريكا اللاتينية بسرعة خلال 30 دقيقة، وأطلقت خطة الدعم الطارئ لعملاء الـ VIP، وقامت بالتنسيق متعدد الأبعاد. عقدت إدارة أمريكا اللاتينية اجتماعًا مع الموظفين المعنيين لإجراء خدمات تشخيص عن بُعد، والتواصل مع العملاء، والوصول عن بُعد إلى بيانات المعدات عبر الشبكة، وتحديد سبب المشكلة بسرعة ووضع حلول مفصلة بالتعاون مع العملاء. لاحقًا، تم إرسال المهندس المسؤول عن خدمة السوق المحلي إلى موقع العطل في نفس اليوم وفي أسرع وقت لتشخيص المعدات بسرعة، واستعادت المعدات عملها الطبيعي في غضون ساعة واحدة فقط، مما حاز على إشادة كبيرة من العميل. لقد أذهلت الخدمة السريعة والفعالة من SINOMACH العميل!

يقدم المهندسون الفنيون أيضًا الإرشادات الميدانية حول المنتجات مثل حفارات SINOMACH، بما في ذلك الصيانة الدورية، والتفتيش، واستبدال الأجزاء المشهورة لمنع فشل المعدات. إنشاء قنوات ردود فعل مع المشغلين وتشجيعهم على تقديم التعليقات والاقتراحات أثناء عملية الاستخدام، بحيث يمكن للمنتجات والخدمات الخاصة بالشركة أن تتحسن باستمرار.

إن استجابة سريعة من قسم أمريكا اللاتينية قد زادت من ثقة العملاء ووضعت أساسًا صلبًا للتعاون المستقبلي.

في الوقت نفسه، قال رئيس قسم أمريكا اللاتينية إن منطقة أمريكا اللاتينية كسوق رئيسي للشركة، سيتم لاحقًا تعيين نقطة مع وجه، وستعمل مع وكلاء مشتركين لإجراء سلسلة من الزيارات الخدمية، ولإنشاء مركز تخزين قطع غيار إقليمي، باستخدام تقنية احترافية للغاية، وأسرع استجابة، وحماس كامل لتوفير أفضل خدمة جودة للعملاء، وسيستمر دائمًا في التمسك بمفهوم "الجودة تصنع الآلة، والخدمة تكسب العالم". نحن واثقون من تحقيق أداء أفضل في سوق أمريكا اللاتينية في عام 2025.